Uslovi poručivanja

Poručivanje je moguće izvršiti putem:

1. Webshopa www.hophopshop.rs

2. Facebooka www.facebook.com/obucahophop

3. Telefona (SMS, Viber, Whatsapp) na brojeve 069.2200690.

Dostava na kućnu adresu u Srbiji iznosi 210 din po paketu. Prodajne cene su iskazane bez troškova dostave. Vreme isporuke 1-2 radna osim tokom državnih praznika kada se slanje paketa vrši prvi radni dan nakon praznika ili u posebnom slučaju kada će kupac blagovremeno biti kontaktiran i informisan o nemogucnosti isporuke porudžbine u navedenom roku. Paketi se šalju kurirskom službom Bex.

Povrat i zamena mogući su u zakonskom roku od 14 dana i isključivo za artikle bez vidljivih tragova nošenja. Prodavac se bavi prodajom isključivo nove i nenošene obuće. Ukoliko po prijemu kupac ustanovi neke nedostatke ili oštećenja dužan je o tome obavestiti prodavca najkasnije u roku od 48h. Sa aktom prvog nošenja kupac potvrđuje da je artikal stigao saobrazan, funkcionalan, nov i neoštećen te kasnije reklamacije na nesaobraznost nisu moguće.

U slučaju zamene neophodno je obuću spakovati i poslati na adresu sa adresnice zajedno sa adresnicom sa kojom je paket stigao. Kupac paket vraća o sopstvenom trošku. Uz paket neophodno je poslati Izjavu o zameni u kojoj treba navesti zamenski artikal. Zamena se vrši u roku od 14 dana od dana prispeća paketa. Zamena je moguća kako za drugu veličinu tako i za drugi artikal.

U slučaju povrata neophodno je obuću spakovati i poslati na adresu sa adresnice zajedno sa adresnicom sa kojom je paket stigao. Kupac paket vraća o sopstvenom trošku. Uz paket neophodno je poslati Obrazac za odustanak sa brojem tekućeg računa (ime, prezime i adresa vlasnika računa). Novac se vraća u roku od 14 dana od dana prispeća paketa.

U slučaju kada kupac traži i/ili prihvati preporuku prodavca za model, boju, veličinu artikla, prodavac ne snosi odgovornost za odluku kupca te ne snosi troškove dostave u slučaju zamene ili povrata.

Prodavac ne snosi odgovornost za eventualna odstupanja boje fotografije od boje artikla uživo zbog različitih podešavanja boja tehničkih uređaja (telefona, foto aparata, monitora...) kao i različite percepcije kupaca.

Zakonski rok za reklamaciju je 6 meseci, a računa se od dana dostave porudzbine. O ishodu reklamacije odlučuje prodavac. Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za realizaciju reklamacije dodatnih 14 dana.

Za sva ostala pitanja primenjuju se odredbe važećeg Zakona o zaštiti potrošača.


Podržite nas na Facebooku





HopHopShop