0

POMOĆ PRI KUPOVINI

Pomoć pri online kupovini možete dobiti putem e-mail: [email protected] ili našeg call centra na telefon +381 (0) 69 22 00 690 (radnim danima od 8 do 16 časova i vikendom od 12-20h) kao i na našim zvaničnim Instagram i Facebook profilima @obucahophop.

DOSTAVA

Dostavu poručenih artikala obavljamo u saradnji sa kurirskim službama i to samo na teritoriji Srbije.

Nakon primanja Vaše porudžbine i kontrole ispravnosti artikala, poručene artikle preuzima kurir isti dan (za porudžbine do 15h) i dostavlja Vam ih u roku od 1-2 radna dana. Ukoliko zbog nekog razloga nismo u mogućnosti da izvršimo isporuku poručene robe, obavestićemo Vas telefonski. U slučaju da tokom isporuke dođe do neke izmene (izmena adrese, broja telefona, vremena dostave i dr.) molimo da nas kontaktirate što pre kako bismo pokušali prijaviti izmene kurirskoj službi. Kurirska služba dostavlja pakete radnim danima od 8 do 16h i vikendom od 8 do 14h.

Cena dostave za pošiljke težine do 5 kg je 230 RSD.

Plaćanje se vrši pouzećem, na tekući račun ili debitnom/kreditnom karticom putem sistema za plaćanje koji je integrisan u našu online prodavnicu. Lično preuzimanje poručenih artikala nije moguće.

KAKO PORUČITI?

SVA PITANJA VEZANA ZA KUPOVINU NA DALJINU regulišemo u skladu za ZAKONOM O ZAŠTITI POTROŠAČA i primena pomenutog Zakona ima prirotitet u odnosu na uslove korišćenja web sajta i uslove kupovine navedene na stranici hophopshop.rs.

ODABIR ARTIKLA

PRILIKOM PRISTUPA NAŠEM SAJTU NA VRHU STRANICE NALAZI SE MENI SA OPCIJOM KATEGORIJE. IZBOROM NEKE OD KATEGORIJA MENIJA OTVARA SE STRANICA SA IZLISTANIM PROIZVODIMA. NAKON ŠTO STE ODABRALI PROIZVOD KOJI ŽELITE DA KUPITE POTREBNO JE DA ODABERETE VELIČINU. NAKON ŠTO STE TO URADILI POTREBNO JE DA KLIKOM NA DUGME “DODAJ U KORPU” STAVITE ARTIKAL UBACITE ARTIKAL U KORPU I PREĐETE NA IZVRŠAVANJE PORUDŽBINE. ARTIKAL KOJI ŽELITE MOŽETE DA PRONAĐETE I POMOĆU BRZE PRETRAGE. U GORNJEM DESNOM DELU IZNAD MENIJA NALAZI SE LUPA SA PROSTOROM ZA UNOS TEKSTA. TU MOŽETE UKUCATI ŽELJENU ŠIFRU ZA BRZ PRONALAZAK ARTIKLA.

KUPOVNA KORPA

SADRŽAJ VAŠE KORPE MOŽETE POGLEDATI U SVAKOM TRENUTKU KLIKOM NA SLIČICU KORPE SA DESNE STRANE SVAKE STRANICE. PROIZVODE MOŽETE UNOSTITI U KORPU SVE DOK NE NARUČITE SVE ŠTO ŽELITE. PROIZVODE KOJE STE UNELI U KUPOVNU KORPU MOŽETE IZBACITI IZ KORPE KLIKOM NA OPCIJU “BRIŠI STAVKU” (MALA CRVENA KORPICA).

KUPOVINA

DA BISTE PORUČILI PROIZVODE UNETE U KORPU POTREBNO JE DA U SKRAĆENOM PRIKAZU KORPE KLIKNETE NA DUGME “ZAVRŠITE KUPOVINU”, NAKON ČEGA ĆE VAM SE PRIKAZATI STRANICA SA SVIM ARTIKLIMA KOJE STE DO TADA UNELI UKORPU. KLIKOM NA DUGME "ZAVRŠITE KUPOVINU" BIĆE VAM ZATRAŽENO DA UNESETE PODATKE ZA DOSTAVU. FORMULAR KOJI POPUNJAVATE PRILIKOM REGISTRACIJE POTREBNO JE DA POPUNITE TAČNO I U POTPUNOSTI SA SVIM PODACIMA. CEO PROCES NEĆE VAM ODUZETI VIŠE OD 5 MINUTA.

NAČIN PLAĆANJA

DOSTUPNE OPCIJE ZA PLAĆANJE SU PRILIKOM POUZEĆA UGOTOVINI ILI ILI DEBITNOM/KREDITNOM KARTICOM PUTEM SISTEMA ZA PLAĆANJE KOJI JE INTEGRISAN U NAŠU ONLINE PRODAVNICU. U SLUČAJU DA ŽELITE PLAĆANJE PUTEM RAČUNA NAZNAČITE TO U NAPOMENI PA ĆEMO VAS KONTAKTIRATI.

UKOLIKO SE ODLUČITE ZA PLAĆANJE DEBITNOM/KREDITNOM KARTICOM PUTEM SISTEMA ZA PLAĆANJE KOJI JE INTEGRISAN U NAŠU ONLINE PRODAVNICUM IMAJTE U VIDU SLEDEĆE:

PRILIKOM UNOŠENJA PODATAKA O PLATNOJ KARTICI, POVERLJIVE INFORMACIJE SE PRENOSE PUTEM JAVNE MREŽE U ZAŠTIĆENOJ (KRIPTOVANOJ) FORMI UPOTREBNOM SSL PROTOKOLA I PKI SISTEMA, KAO TRENUTNO NAJSAVREMENIJE KRIPTOGRAFSKE TEHNOLOGIJE. SIGURNOST PODATAKA PRILIKOM KUPOVINE GARANTUJE PROCESOR PLATNIH KARTICA CHIPCARD A.D BEOGRAD, PA SE TAKO KOMPLETAN PROCES NAPLATE OBAVLJA NA STRANICAMA CHIPCARD-A. NITI JEDNOG TRENUTKA PODACI O PLATNOJ KARTICI NISU DOSTUPNI NAŠEM SISTEMU.

U SLUČAJU VRAĆANJA ROBE I POVRAĆAJA SREDSTAVA KUPCU KOJI JE PRETHODNO PLATIO NEKOM OD PLATNIH KARTICA, DELIMIČNO ILI U CELOSTI, A BEZ OBZIRA NA RAZLOG VRAĆANJA, STUDIO MODA DOO JE U OBAVEZI DA POVRAĆAJ VRŠI ISKLJUČIVO PREKO VISA, EC/MC I MAESTRO METODA PLAĆANJA.

ZAVRŠETAK PORUČIVANJA

NAKON ŠTO STE SVE PODATKE UNELI I PRIHVATILI USLOVE KUPOVINE KLIKOM NA DUGME "ZAVRŠI - POTVRDI NARUDŽBU", PRIKAZAĆE VAM SE OBAVEŠTENJE O USPEŠNO POSLATOJ PORUDŽBINI I SLANJU.

KAKO DA ZNAM DA SAM USPEŠNO PORUČIO/LA ARTIKAL?

UKOLIKO VAM SE NAKON UNETIH PODATAKA I POTVRDE POJAVILA NA EKRANU PORUKA „VAŠA PORUDŽBENICA JE USPEŠNO EVIDENTIRANA USKORO OČEKUJTE PAKET“, USPEŠNO STE ODRADILI PORUDŽBINU.

ROK ISPORUKE

NAKON ŠTO STE IZVRŠILI PORUDŽBINU ARTIKAL MOŽETE DA OČEKUJETE NA ADRESI U NAREDNIH 1-2 RADNIH DANA. DOSTAVU PAKETA VRŠI KURIRSKA SLUŽBA.

USLOVI PORUČIVANJA

Porudžba putem sajta je moguća za sve navedene modele na sajtu klikom na dugme „DODAJ U KORPU". Prilikom sastavljanja porudžbine potrebno je ostaviti sve tražene neophodne podatke. Nakon toga kontaktiraćemo vas samo u slučaju da poručeni artikal ne možemo da obezbedimo ili u slučaju nedoumica oko vaše napomene ili unetih podataka. U slučaju da su svi podaci tačno uneti i da na stanju imamo traženi artikal, nećemo vas kontaktirati već će vam kurir dostaviti paket naredni radni dan od dana slanja paketa i to - Paketi poručeni do 15h radnim danima šalju se isti dan, a nakon 15h prvi naredni radni dan.

Trudimo se da stanje i veličina modela na sajtu budu ažurni, ali zbog dinamičnosti tržišta i mogućnosti slučajnih grešaka postoji mogućnost da u određenim slučajevima poručeni proizvod više ne bude raspoloživ u našem magacinu u traženoj veličini. Ova napomena se prvenstveno odnosi na modele iz predhodnih kolekcija. Ukoliko se dogodi ovakav slučaj naša prodajna služba će vas o tome obavestiti putem telefona i ponuditi Vam alternativu.

Poručeni proizvodi biće Vam isporučeni posredstvom kurirske službe kuriru plaćate uz troškove modela koje ste naručili i troškove dostave koji su iskazani u odeljku DOSTAVA i iznose 230 RSD na teritorijii RS za paket do 5kg težine.

U slučaju da ste već uplatili model direktno preko računa ili debitnom/kreditnom karticom putem sistema koji je integrisan u našu online prodavnicu, kuriru plaćate samo troškove dostave.

U ime STUDIO MODA DOO obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalititne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni STUDIO MODA DOO odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.